السياسات والأحكامسياسة الخصوصية
كيف تعالج طيبة للبرمجيات بياناتك لتشغيل موسوعة وورد الإسلامية وحماية حسابك وتقديم الدعم.
آخر تحديث: 29 أكتوبر 2026
بيانات لتشغيل الخدمة
بيانات الحساب والطلب والترخيص والدعم اللازمة لتقديم الموسوعة.
لا نبيع بياناتك
تُستخدم البيانات لتقديم الخدمة وحمايتها، وتُشارك بالقدر اللازم مع مزوديها.
اختياراتك محفوظة
يمكنك طلب تصحيح البيانات أو حذفها وإلغاء الرسائل التسويقية.
تقدم طيبة لتصميم البرمجيات منتج موسوعة وورد الإسلامية لمساعدة المستخدمين والباحثين والمؤسسات التعليمية والدعوية على إدراج آيات القرآن الكريم والبحث والتخريج والعمل داخل Microsoft Word بكفاءة ووضوح. تم إعداد هذه الصفحة لتكون مرجعا عمليا للزائر والعميل قبل التسجيل أو الشراء أو استخدام النسخة التجريبية أو التواصل مع الدعم الفني. نحرص في صياغة السياسات على الوضوح وتجنب العبارات الغامضة، ونوضح هنا نطاق البيانات والخدمة والمسؤوليات وطرق التواصل بما يتوافق مع متطلبات التجارة الإلكترونية وبوابات الدفع وممارسات حماية المستخدم.
1. البيانات التي نجمعها
نجمع فقط البيانات اللازمة لتقديم الخدمة وتشغيلها بصورة صحيحة. يشمل ذلك الاسم عند تقديمه، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف عند تقديمه، بيانات الطلب، الباقة المختارة، طريقة الدفع، رسائل التواصل والدعم، وسجلات أساسية عن استخدام الموقع مثل الصفحات التي تمت زيارتها ووقت الزيارة ومصدر التسجيل أو التحميل. هذه البيانات تساعدنا على إرسال رابط التحميل، إنشاء حساب العميل، متابعة طلبات الدعم، تحسين تجربة الشراء، والتمييز بين العميل المحتمل والعميل الذي اشترى المنتج.
2. بيانات الدفع
لا نقوم بتخزين أرقام بطاقات الدفع أو كلمات مرور حسابات الدفع داخل قاعدة بيانات موسوعة وورد الإسلامية. عند استخدام بوابة دفع خارجية مثل Paddle تتم معالجة بيانات الدفع وفق سياسة مزود الدفع، وقد نستقبل من بوابة الدفع رقم الطلب وحالة الدفع والعملة والمبلغ والبيانات اللازمة لإتمام الفاتورة وتفعيل الترخيص. في حالة التحويلات المحلية أو المحافظ أو إنستا باي قد نطلب بيانات تحقق محدودة مثل صورة إيصال أو رقم عملية لغرض مطابقة الدفع فقط.
3. البريد الإلكتروني وواتساب
نستخدم بيانات التواصل لإرسال رسائل الحساب والترخيص والفواتير والرد على طلباتك. نرسل العروض والتحديثات التسويقية وفق موافقتك ومتطلبات القناة المستخدمة، مع إمكانية إلغاء الاشتراك أو طلب إيقافها. بدء محادثة أو تقديم استفسار لا يُعد موافقة عامة على الحملات المستقبلية. لا يؤثر إلغاء التسويق على الرسائل التشغيلية الضرورية.
4. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط أو تقنيات تحليل مشابهة لفهم أداء الصفحات، معرفة مصادر الزيارات، تحسين سرعة الموقع، وقياس تفاعل الزوار مع صفحات التحميل والشراء والمقالات. لا نستخدم هذه البيانات لبيع هوية المستخدم أو مشاركتها كمعلومات شخصية قابلة للبيع. الغرض منها تحسين تجربة المستخدم ومعرفة مدى فاعلية المحتوى والحملات وتحديد المشكلات الفنية في الموقع.
5. مشاركة البيانات مع مزودي الخدمة
لا نبيع بيانات العملاء ولا نشاركها تجاريا مع أطراف خارجية. قد تتم مشاركة الحد الأدنى اللازم فقط مع مزودي خدمة موثوقين مثل الاستضافة، البريد الإلكتروني، بوابات الدفع، أدوات التحليل، أو خدمات الدعم، وذلك بغرض تشغيل الخدمة أو تأمينها أو معالجة الطلبات. نحرص أن يكون تبادل البيانات محدودا ومتناسبا مع الغرض، وألا يحصل أي مزود على بيانات لا يحتاجها لتنفيذ المهمة.
6. حماية البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية البيانات، مثل استخدام الاتصال الآمن، تقييد الوصول للوحة الإدارة على حسابات الأدمن، تخزين المفاتيح الحساسة في ملفات بيئة بدلا من الواجهة، ومراجعة سجلات النظام عند الحاجة. ورغم أننا نحرص على أفضل الممارسات، فإن أي نظام متصل بالإنترنت لا يمكن ضمانه بنسبة مطلقة، لذلك نواصل تحسين الحماية وتحديث البنية كلما ظهرت حاجة فنية أو أمنية.
7. حقوق المستخدم
يمكن للمستخدم طلب تصحيح بياناته أو تحديثها أو معرفة البيانات الأساسية المسجلة عنه أو طلب حذف ما يمكن حذفه قانونيا وتشغيليا. قد نحتفظ ببعض البيانات المرتبطة بالفواتير أو إثباتات الشراء أو النزاعات أو الدعم لفترة معقولة التزاما بالمتطلبات القانونية والمحاسبية وتشغيل الخدمة. يتم استقبال الطلبات عبر البريد الرسمي مع التحقق من هوية صاحب الطلب قبل تنفيذ أي إجراء حساس.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الحساب والطلبات والدعم طوال فترة العلاقة التشغيلية مع العميل، ثم لفترة إضافية معقولة لأغراض الفواتير، إثبات الترخيص، مكافحة الاحتيال، تحسين الخدمة، والامتثال للمتطلبات القانونية. تُستخدم بيانات المهتمين للرد على طلباتهم، وللتسويق وفق موافقتهم والضوابط المعمول بها.
9. بيانات الأطفال والمؤسسات
موسوعة وورد الإسلامية موجه للمستخدمين البالغين والباحثين والمؤسسات، وليس مصمما لجمع بيانات الأطفال بصورة مباشرة. إذا استخدمت مؤسسة تعليمية أو بحثية المنتج، فيجب أن يكون استخدام البيانات وفق سياساتها الداخلية والقوانين المحلية ذات الصلة. عند الاشتباه في وصول بيانات غير مناسبة أو غير مصرح بها، يمكن التواصل معنا لمعالجتها.
10. التواصل
لأي استفسار حول الخصوصية أو طلب متعلق بالبيانات، يمكن التواصل عبر [email protected]. نحرص على الرد خلال مدة مناسبة بحسب طبيعة الطلب، وقد نطلب معلومات إضافية للتحقق من صاحب الطلب قبل تعديل أو حذف بيانات مرتبطة بحساب أو طلب شراء.
11. الميزات الذكية والتكاملات الاختيارية
عند استخدام مساعد ذكي أو ربط الناشر الذكي، قد تُرسل المطالبة أو النص الذي تختاره والسياق اللازم إلى الخدمة المرتبطة لتنفيذ طلبك، وفق شروطها وسياسة خصوصيتها. تشغيل ميزات القراءة والبحث المحلية لا يعني رفع جميع مستنداتك تلقائيًا. لا ترسل بيانات سرية أو بيانات أشخاص دون صلاحية.
تواصل معنا
طيبة لتصميم البرمجيات · مصر، الإسكندرية، العامرية